Política de reembolso

Última actualización: Marzo 2026

Gracias por usar Hullo.

Esta Política de Reembolso explica cuándo se pueden emitir reembolsos por compras realizadas en el sitio web de Hullo. Al comprar servicios Premium u otras funciones digitales a través del sitio web de Hullo, aceptas los términos descritos en esta política.

1. Servicios digitales

Hullo proporciona servicios digitales, incluidas suscripciones Premium y funciones pagadas opcionales diseñadas para mejorar la experiencia del usuario.

Dado que estos servicios se entregan instantáneamente después de una compra exitosa y otorgan acceso inmediato a la funcionalidad premium, las compras generalmente no son reembolsables una vez que la transacción se ha completado.

2. Compras de suscripción

Cuando compras una suscripción Hullo Premium, recibes acceso inmediato a las funciones premium.

Cancelar una suscripción impide la facturación futura, pero no otorga automáticamente el derecho a un reembolso por los pagos ya realizados.

Después de la cancelación, tu acceso Premium permanecerá activo hasta el final del período de facturación actual.

After cancellation, your Premium access will remain active until the end of the current billing period.

3. Cómo cancelar una suscripción

Las suscripciones Premium compradas en el sitio web de Hullo se procesan a través de PayPal.

Para cancelar una suscripción y evitar cargos futuros, debes gestionar la cancelación directamente en tu cuenta de PayPal.

Puedes seguir la guía oficial de PayPal aquí:

Después de cancelar, tus funciones Premium permanecerán activas hasta el final del período de facturación actual. Una vez que finalice el período de facturación, tu cuenta continuará automáticamente con el plan gratuito a menos que te suscribas de nuevo.

4. Circunstancias excepcionales

Las solicitudes de reembolso pueden considerarse en situaciones limitadas, como:

Refund requests must typically be submitted within 7 days of the transaction date.

Las decisiones de reembolso se revisan caso por caso y quedan a discreción razonable de Hullo.

5. Procesamiento de pagos

Los pagos realizados en el sitio web de Hullo se procesan de forma segura a través de PayPal.

Si crees que un pago se realizó por error, te recomendamos encarecidamente que contactes a nuestro equipo de soporte antes de abrir una disputa a través de PayPal para que podamos ayudarte a resolver el problema rápidamente.

6. Chargebacks y disputas de pago

Iniciar un chargeback o una disputa de pago a través de tu proveedor de pagos puede resultar en la suspensión temporal o restricción de tu cuenta Hullo mientras se revisa la disputa.

Animamos a los usuarios a contactar primero al soporte para que cualquier problema de facturación pueda resolverse lo más rápido posible.

7. Derechos de protección al consumidor

Nada en esta Política de Reembolso limita ningún derecho que puedas tener bajo las leyes aplicables de protección al consumidor en tu jurisdicción.

Donde lo exija la ley, los reembolsos pueden proporcionarse de acuerdo con esas obligaciones legales.

8. Contactar soporte

Si tienes preguntas sobre una compra o deseas solicitar una revisión de reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte:

support@hullo.dating

Para ayudarnos a procesar tu solicitud más rápido, incluye:

9. Políticas relacionadas

Esta Política de Reembolso debe leerse junto con las siguientes páginas:

Estos documentos explican cómo se gestionan las suscripciones, pagos y uso de cuenta en Hullo.