Sidst opdateret: Marts 2026
Tak for at du bruger Hullo.
Denne refusionspolitik forklarer, hvornår refusioner kan udstedes for køb på Hullo-webstedet. Ved køb af Premium-tjenester eller andre digitale funktioner via Hullo-webstedet accepterer du vilkårene beskrevet i denne politik.
Hullo leverer digitale tjenester, herunder Premium-abonnementer og valgfrie betalte funktioner designet til at forbedre brugeroplevelsen.
Da disse tjenester leveres øjeblikkeligt efter et vellykket køb og giver øjeblikkelig adgang til premium-funktionalitet, er køb generelt ikke-refunderbare, når transaktionen er gennemført.
Når du køber et Hullo Premium-abonnement, får du øjeblikkelig adgang til premium-funktioner.
Afbestilling af et abonnement forhindrer fremtidig fakturering, men giver ikke automatisk ret til refusion af allerede foretagne betalinger.
Efter afbestilling forbliver din Premium-adgang aktiv indtil udgangen af den nuværende faktureringsperiode.
After cancellation, your Premium access will remain active until the end of the current billing period.
Premium-abonnementer købt på Hullo-webstedet behandles via PayPal.
For at afbestille et abonnement og forhindre fremtidige opkrævninger skal du håndtere afbestillingen direkte i din PayPal-konto.
Du kan følge PayPal's officielle vejledning her:
Efter afbestilling forbliver dine Premium-funktioner aktive indtil udgangen af den nuværende faktureringsperiode. Når faktureringsperioden slutter, skifter din konto automatisk til den gratis plan, medmindre du abonnerer igen.
Refusionsanmodninger kan overvejes i begrænsede situationer som:
Refund requests must typically be submitted within 7 days of the transaction date.
Refusionsbeslutninger gennemgås sag for sag og forbliver under Hullo's rimelige skøn.
Betalinger foretaget på Hullo-webstedet behandles sikkert via PayPal.
Hvis du mener, at en betaling er foretaget ved en fejl, opfordrer vi dig stærkt til at kontakte vores supportteam før du åbner en tvist via PayPal, så vi kan hjælpe med at løse problemet hurtigt.
At starte en chargeback eller betalingsstrid via din betalingsudbyder kan resultere i midlertidig suspension eller begrænsning af din Hullo-konto, mens tvisten gennemgås.
Vi opfordrer brugere til at kontakte support først, så eventuelle faktureringsproblemer kan løses så hurtigt som muligt.
Intet i denne refusionspolitik begrænser nogen rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslove i din jurisdiktion.
Hvor loven kræver det, kan refusioner gives i overensstemmelse med disse juridiske forpligtelser.
Hvis du har spørgsmål om et køb eller ønsker at anmode om en refusionsgennemgang, kontakt venligst vores supportteam:
For at hjælpe os med at behandle din anmodning hurtigere, inkluder venligst:
Denne refusionspolitik bør læses sammen med følgende sider:
Disse dokumenter forklarer, hvordan abonnementer, betalinger og kontobrug håndteres på Hullo.